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退款说明

时间: 2013-04-12 来源:礼品网商城

为了保障您的合法权益,现将售后服务规范如下:

一、售后服务的范围:

凡我公司售出的商品,所有产品包退包换。具体标准为:

1. 产品破损,变质,发错商品可无条件退换(须拍照证明)

2. 非产品质量问题的(已经下架和停产的除外)只接受换货(如换其他商品,货款可多退少补),不接受退货。

3.特价商品是因为压货而清仓处理的,故不做退,但是绝对保证商品质量的。

二、退换商品的配送问题

1.无论是退还是换,务必请先和客服沟通,如因没联系客服就将商品退回而耽误处理的后果自行承担。

2.商品如有问题,请在收到后七天内快递给我们,超过时间不予受理,请理解。

3. 本公司不接受任何形式的快递费到付。不接受平邮等需要自提货的退换。需要退换的请用送货上门的快递。

4.退换货的商品务必保证包装完好。包裹里面一定要附纸条说明情况和要求(注明订单号码,退回原因,希望如何处理)。需自己承担运费的也请将运费放在包裹里面一并发来。

5.非产品质量问题以及非食品超市网造成退换的,因此产生的运费客户自己承担。其他问题造成的退换的运费由本商城承担。


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